Sie können jetzt wertvolle Zeit Ihrer Agenten und Kunden sparen, indem Sie ihnen ermöglichen, ihre Active-Directory-Passwörter direkt aus dem Ticketsystem heraus zu ändern. Mit Active Directory Password können sie ihr Passwort über Ihre Einstellungen ändern, wobei alle Ihre Sicherheitsrichtlinien in Bezug auf Passwörter – wie Komplexitätsanforderungen und Passworthistorie – wie gewohnt angewendet werden.

Verwalten, prüfen und verwenden Sie alle Ticket-Anhänge erneut – schneller als je zuvor. Laden Sie Dateien einzeln oder gesammelt herunter, sehen Sie sich Bilder in der Vorschau an und fügen Sie frühere Dateien mit nur einem Klick hinzu.

Verknüpft dynamische Felder in Znuny mit externen Datenbanken — Werte aus beliebigen SQL-Datenquellen direkt im Ticket suchen, auswählen und anzeigen.

Integrieren Sie externe Systeme nahtlos mit Znuny über einen einzigen API-Endpunkt. Die ExternalReference Ticket-Operation für das GenericInterface ermöglicht es externen Systemen, Tickets anhand einer externen Referenznummer zu erstellen oder zu aktualisieren — ohne die internen Ticket-IDs von Znuny kennen oder verwalten zu müssen.

Erstellen Sie PDF-Dokumente direkt aus Znuny-Tickets mit individuell anpassbaren Vorlagen. Ob für Agenten oder automatisierte Prozesse – Ihre PDFs können gespeichert, zu Artikeln hinzugefügt oder per E-Mail versendet werden.

TicketActionLink ermöglicht es Ihnen, Webservices direkt aus einem Ticket oder Artikel heraus auszulösen und die Ergebnisse automatisch auf das Ticket anzuwenden. Optimieren Sie Workflows und integrieren Sie externe Systeme, ohne Znuny verlassen zu müssen.