Das TicketActionLink-Add-on erweitert Ihr Znuny-System, indem es benutzerdefinierte Einträge zu den Ticket-Aktionen und Artikel-Aktionen in der Ticket-Detailansicht hinzufügt.
Mit dieser Erweiterung können definierte Webservices direkt im Kontext eines Tickets ausgelöst werden. Dadurch wird eine nahtlose Integration externer Systeme und automatisierter Prozesse ermöglicht – ohne die Znuny-Oberfläche verlassen zu müssen.
Die Antwort des aufgerufenen Webservices kann zudem genutzt werden, um automatisch Änderungen am Ticket vorzunehmen. So entstehen leistungsstarke bidirektionale Integrationen und effizientere Workflows.
Ganz gleich, ob Sie Ticketdaten an ein anderes System übertragen, Workflows auslösen oder Ticketinformationen basierend auf externen Ergebnissen aktualisieren möchten – TicketActionLink bietet eine flexible und effiziente Möglichkeit, Ihre Service-Management-Funktionen zu erweitern.