Übersicht über alle Anhänge eines Tickets in der Ticket-Detailansicht
In der Ticket-Detailansicht wird für Agenten ein Widget angezeigt, das alle Anhänge aus sämtlichen Ticket-Artikeln auflistet.
Die Dateien können direkt durch Anklicken des Dateinamens heruntergeladen oder mehrere Anhänge gemeinsam als Archiv ausgewählt werden.
Wiederverwendung von Anhängen
In Ticket-Dialogen mit einer Upload-Funktion wird eine Liste aller Ticket-Anhänge zur Auswahl angezeigt, um diese erneut zu verwenden.
Die Wiederverwendung von Anhängen ist in den folgenden Dialogen verfügbar:
Vorschau von Anhängen
Für unterstützte Bildformate ist eine Vorschau der Bilder ohne vorherigen Download möglich. Durch Klicken auf das Symbol des Anhangs wird die Vorschau gestartet.