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Spracherkennung von E-Mails

Erkennen Sie die Sprache in der eine eingehene E-Mail verfasst wurde. Nutzen Sie diese Information, um Tickets in festgelegte Queues zu verschieben, Services zu setzen oder gleich einem Agenten zuzuweisen.

Queues
Mit dieser Einstellung wird festgelegt welche Sprache in welche Queue gehört.

Services
Setzen Sie den Service eines Tickets je nach Sprache.

Besitzer
Und falls notwendig können Sie Tickets anhand der Sprache auch direkt einem Agenten zuweisen.