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Response Templates

Erweiterte Antwortvorlagen verwalten

Zusätzlich zum Inhalt des Textes können auch Vorbelegungen für den Betreff, den Empfänger und den CC-Empfänger festgelegt werden.

Antwortvorlagen verwalten

Erweiterte Vorlagen verwenden

Noch einfacher ist es, sie zu verwenden: rechts neben dem Textfeld haben Sie die Möglichkeit nach Vorlagen zu suchen. Ein einfacher Klick bietet eine Vorschau, ein Doppelklick fügt den Text an der letzten Position des Cursors im Text ein.

Using templates

Zusätzliche Information

Alle bekannten OTRS-Tags können in den erweiterten Antwortvorlagen verwendet werden, und natürlich ist dieses Add-on auch in den Aktivitätsdialogen von Prozesstickets nutzbar.

Benutzer die dieses Add-on nutzen, nutzen auch:

Checklisten für Tickets

Erstellen Sie individuelle Checklisten für wiederkehrende Aufgaben und weisen sie Tickets zu.

Verfügbar mit Support
Prozessmanagement erweitert

Ein Werkzeug, das Ihnen hilft, Prozesse noch effektiver umzusetzen.
Kalenderbasierte Ticket-Erstellung

Erstellen Sie direkt im Kalender geplante und wiederkehrende Tickets.

Verfügbar mit Support
Abhängige dynamische Felder

Abhängigkeiten zwischen Dynamische Feldern ganz einfach über Excel/CSV Dateien definieren und pflegen.

Verfügbar mit Support
Ungültige Einträge verbergen

Blenden Sie ungültige Einträge mit einem Klick aus und behalten so den Überblick.

Verfügbar mit Support
Dynamic Field Groups

Spezielle Felder für spezielle Kunden? Kein Problem mehr, das Ein- und Ausblenden dynamischer Felder nach bestimmten Kriterien ist jetzt in OTRS möglich.

Verfügbar mit Support