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Add-ons für die ((OTRS)) Community Edition

Mit einem Support-Vertrag erhalten Sie Zugriff und Support zu unseren Erweiterungen und Add-ons, mit denen Ihr Service Management noch effektiver wird. Je nach Support-Vertrag sind die Erweiterungen enthalten oder gegen einen Aufpreis erhältlich.

Nach gewisser Zeit stellen wir immer wieder einige unserer Add-ons frei zugänglich, als Open Source zur Verfügung, fragen Sie nach!
Oder beteiligen Sie sich an einem Open Source Add-on. Nicht nur das Add-on selbst ist kostenlos, auch der Quellcode ist auf GitHub veröffentlicht.

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All Addons
Abhängige dynamische Felder

Abhängigkeiten zwischen Dynamische Feldern ganz einfach über Excel/CSV Dateien definieren und pflegen.

Verfügbar mit Support
Active Directory Passwort

Einfache Passwortänderung über OTRS. Compliance-Regeln werden eingehalten.

Verfügbar mit Support
Alle Dateianhänge herunterladen

Laden Sie alle Dateianhänge eines Artikels oder eines kompletten Tickets in einer ZIP-Datei herunter.

Kostenfrei
Checklisten für Tickets

Erstellen Sie individuelle Checklisten für wiederkehrende Aufgaben und weisen sie Tickets zu.

Verfügbar mit Support
Deaktivieren von inaktiven Agenten

Zeigen Sie bei der Auswahl von Ticketbesitzern nur Agenten an, die noch aktiv sind.

Verfügbar mit Support
Dynamic Field Groups

Spezielle Felder für spezielle Kunden? Kein Problem mehr, das Ein- und Ausblenden dynamischer Felder nach bestimmten Kriterien ist jetzt in OTRS möglich.

Verfügbar mit Support
Interface Positioner

Passen Sie mit unserem Interface Positioner die Reihenfolge von Feldern in Eingabemasken flexibel an.

Verfügbar mit Support
Kalenderbasierte Ticket-Erstellung

Erstellen Sie direkt im Kalender geplante und wiederkehrende Tickets.

Verfügbar mit Support
Kunden-Landkarte

Lassen Sie sich auf einer Landkarte den Standort Ihrer Kunden anzeigen.

Kostenfrei
Lesestatus von Ticket und Artikel ändern

Einzelne Artikel oder ganze Tickets als ungelesen oder gelesen markieren.

Kostenfrei
Notiz für verlinkte Tickets

Hinzufügen von Notizen an verknüpften Tickets.

Verfügbar mit Support
OAuth2 authentication for email accounts

OAuth-Authentifizierung für E-Mail-Konten

PDF Vorschau

PDF Vorschau ohne Download

Verfügbar mit Support
Prozessmanagement erweitert

Ein Werkzeug, das Ihnen hilft, Prozesse noch effektiver umzusetzen.

Verfügbar mit Support
Response Templates

Bietet erweiterte Vorlagen, um die vorhandenen zu erweitern. Ordnen Sie die Einträge nach Schlüsselwörtern, rufen Sie sie ab und fügen Sie sie an der Cursorposition im Text ein.

Verfügbar mit Support
Richtlinie für Passwörter

Sichern Sie Ihr Ticketsystem wie Sie es auch mit anderen Anwendung tun.

Kostenfrei
Spracherkennung von E-Mails

Unser Add-on erkennt, in welcher Sprache eine eingehende E-Mail verfasst wurde. Damit können Sie u. a. Tickets direkt einem Agenten zuweisen.

Verfügbar mit Support
Suchprofile auf dem Dashboard

Zeigen Sie die Suchergebnisse von Suchprofilen in einem neuen Dashboard-Widget an. Und teilen Sie diese mit Kollegen.

Verfügbar mit Support
Synchronisieren der Abwesenheiten

Synchronisieren Sie die Abwesenheiten von Agenten aus bestehenden Anwendungen, um ihre Mitarbeiter zu informieren.

Verfügbar mit Support
Tickets nach letztem Kundenkontakt sortieren

Sortieren Sie Tickets nach dem letzten Kundenkontakt, um eine zeitnahe Kommunikation sicherzustellen.

Kostenfrei
Ungültige Einträge verbergen

Blenden Sie ungültige Einträge mit einem Klick aus und behalten so den Überblick.

Verfügbar mit Support
Znuny Repository

Bequemer Zugriff auf weitere Pakete.

Kostenfrei
Zusätzliche Ticket-Erstell-Masken

Separat konfigurierbare Erstellungsmasken für Telefon- und E-Mail-Tickets.

Kostenfrei
Übersetzungen

Übersetzungen über das Admin Menü erstellen und verwalten.

Verfügbar mit Support

Weitere Fragen zu einem Add-on?

Gerne stellen wir ein Testsystem bereit oder präsentieren ein Add-on.