Key User Training

Im Key-User-Training – Grundlagentraining, damit jede:r Anwender:in Best Practices kennt und anwenden kann vermitteln wir Ihren Key Usern ein solides Basiswissen im Umgang mit Znuny.

Die Teilnehmenden lernen, wie sie Tickets effizient bearbeiten, Queues und Stati korrekt nutzen, klar im System kommunizieren und typische Fehler im Alltag vermeiden.
Ergänzend stellen wir erprobte Best Practices vor, die auf Ihre Prozesse abgestimmt sind, sodass Key User zu Multiplikatoren und ersten Ansprechpartnern in ihren Teams werden.

Nach dem Training können die Teilnehmenden Znuny sicher bedienen, Kolleg:innen unterstützen und zu einem konsistenten, qualitativ hochwertigen Service Management beitragen.