Support wie man ihn braucht: einfach und schnell!

Support für Znuny, Znuny LTS und die ((OTRS)) Community Edition bedeutet für uns, Sie und Ihre Anforderungen zu kennen, um Ihnen bestmögliche Unterstützung zu bieten. Individuelles Bearbeiten Ihrer Anfrage ist eine Selbstverständlichkeit für uns.

Silber

5'499 CHF

pro Jahr

9:00 - 17:00 Uhr

Mo.–Fr.

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Initiales Assessment

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E-Mail Support

Telefon Support

Security Advisories²

Sicherheits-Patch-Updates³

Bug Eskalationen

Rabatt auf zusätzliche Dienstleistungen

Gold

12'999 CHF

pro Jahr

8:00 - 20:00 Uhr

Mo.–Fr.

Service Level Window¹

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Service Anfragen

Max. Reaktionszeit

Initiales Assessment

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E-Mail Support

Telefon Support

Security Advisories²

Sicherheits-Patch-Updates³

Bug Eskalationen

Patch-Level-Aktualisierungen

10%

Rabatt auf zusätzliche Dienstleistungen

Platinum

29'999 CHF

pro Jahr

24 / 7

365

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unbegrenzt

Service Anfragen

0.5h

Max. Reaktionszeit

Initiales Assessment

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E-Mail Support

Telefon Support

Security Advisories²

Sicherheits-Patch-Updates³

Bug Eskalationen

Patch-Level-Aktualisierungen

Zwischen-Release-Updates

15%

Rabatt auf zusätzliche Dienstleistungen

1) SLW: Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ) oder USA Westküste (PST/PDT) - ausgenommen bundesweite Feiertage in Deutschland bzw. den USA. 2) Wir informieren Sie wenn uns Sicherheitslücken bekannt werden. 3) Bereitstellung der Patches

With every support contract, an associated test system is included. There is no limit on how many agents use your system, but we provide recommendations.
Managed / Hosted ((OTRS)) Community Edition is available upon request.

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Support ist unser Job. Auf Züridütsch, Deutsch und Englisch.