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Add-ons für die ((OTRS)) Community Edition

Mit einem Support-Vertrag erhalten Sie Zugriff und Support zu unseren Erweiterungen und Add-ons, mit denen Ihr Service Management noch effektiver wird. Je nach Support-Vertrag sind die Erweiterungen enthalten oder gegen einen Aufpreis erhältlich.

Nach gewisser Zeit stellen wir immer wieder einige unserer Add-ons frei zugänglich, als Open Source zur Verfügung, fragen Sie nach!
Oder beteiligen Sie sich an einem Open Source Add-on. Nicht nur das Add-on selbst ist kostenlos, auch der Quellcode ist auf auf GitHub veröffentlicht.

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All Addons
Abhängige dynamische Felder

Abhängigkeiten zwischen dynamischen Feldern einfach per Excel-/CSV-Dateien festlegen und pflegen.

Verfügbar mit Support
Abwesenheitsabgleich

Welche Agenten sind an- bzw. abwesend? Einfach diese Informationen als CSV-Datei hochladen, damit Tickets nicht länger Agenten zugewiesen werden, die nicht verfügbar sind.

Verfügbar mit Support
Active Directory Passwort

Agenten und Kunden können damit selbst ihre Passwörter einfach ändern.

Verfügbar mit Support
Anhänge downloaden

Laden Sie alle Dateianhänge eines Artikels oder eines kompletten Tickets in einer ZIP-Datei herunter.

Kostenfrei
Checklisten für Tickets

Erstellen Sie individuelle Checklisten für wiederkehrende Aufgaben und weisen sie Tickets zu.

Verfügbar mit Support
Dynamic Field Groups

Spezielle Felder für bestimmte Kunden? Kein Problem: Blenden Sie dynamische Felder nach vorabfestgelegten Kriterien ein und aus.

Verfügbar mit Support
E-Mail-Sprache erkennen

Unser Add-on erkennt, in welcher Sprache eine eingehende E-Mail verfasst wurde. Damit können Sie unter anderem Tickets direkt einem Agenten zuweisen.

Verfügbar mit Support
Einträge verbergen

Blenden Sie ungültige Einträge mit einem Klick aus und behalten so den Überblick.

Verfügbar mit Support
Interface Positioner

Passen Sie mit unserem Interface Positioner die Reihenfolge von Feldern in Eingabemasken flexibel an.

Verfügbar mit Support
Kalenderbasierte Tickets

Erstellen Sie direkt im Kalender geplante und wiederkehrende Tickets.

Verfügbar mit Support
Lesestatus ändern

Einzelne Artikel oder ganze Tickets als ungelesen oder gelesen markieren.

Kostenfrei
Letzter Kundenkontakt

Sortieren Sie Tickets nach dem letzten Kundenkontakt, um eine zeitnahe Kommunikation sicherzustellen.

Kostenfrei
PDF Vorschau

PDF-Vorschau ohne Download anzeigen lassen.

Verfügbar mit Support
Prozessmanagement-Paket

In diesem Paket haben wir zahlreiche Funktionen gebündelt, damit Sie noch effektiver mit der ((OTRS)) Community Edition arbeiten können.

Verfügbar mit Support
Response Templates

Erweitern Sie Ihre Antwortvorlagen und fügen Sie Betreff, Empfänger oder CC-Empfänger hinzu.

Verfügbar mit Support
Separate Eingabemaske

Separat konfigurierbare Erstellungsmasken für Telefon- und E-Mail-Tickets.

Kostenfrei
Suchprofile

Lassen Sie sich die Ergebnisse von Suchprofilen in einem eigenen Dashboard-Widget anzeigen und teilen Sie diese mit Kollegen.

Verfügbar mit Support
Znuny Repository

Erweitern Sie den Funktionsumfang der ((OTRS)) Community Edition um zahlreiche kostenlose Add-ons.

Kostenfrei
Übersetzungen

Erstellen und verwalten Sie Übersetzungen direkt über das Admin-Menü.

Verfügbar mit Support

Weitere Fragen zu einem Add-on?

Gerne stellen wir ein Testsystem bereit oder präsentieren ein Add-on.