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Add-ons für die ((OTRS)) Community Edition

Mit einem Support-Vertrag erhalten Sie Zugriff und Support zu unseren Erweiterungen und Add-ons, mit denen Ihr Service Management noch effektiver wird. Je nach Support-Vertrag sind die Erweiterungen enthalten oder gegen einen Aufpreis erhältlich.

Nach gewisser Zeit stellen wir immer wieder einige unserer Add-ons frei zugänglich, als Open Source zur Verfügung, fragen Sie nach!
Oder beteiligen Sie sich an einem Open Source Add-on. Nicht nur das Add-on selbst ist kostenlos, auch der Quellcode ist auf auf GitHub veröffentlicht.

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E-Mail-Sprache erkennen

Unser Add-on erkennt, in welcher Sprache eine eingehende E-Mail verfasst wurde. Damit können Sie unter anderem Tickets direkt einem Agenten zuweisen.

Verfügbar mit Support
Lesestatus ändern

Einzelne Artikel oder ganze Tickets als ungelesen oder gelesen markieren.

Kostenfrei
Letzter Kundenkontakt

Sortieren Sie Tickets nach dem letzten Kundenkontakt, um eine zeitnahe Kommunikation sicherzustellen.

Kostenfrei
Notiz für verlinkte Tickets

Fügen Sie Notizen zu verknüpften Tickets hinzu, um E-Mail-Pingpong oder lange Kommentarthreads zu vermeiden.

Verfügbar mit Support
OAuth2-Authentifizierung für E-Mail-Konten

OAuth-Authentifizierung für E-Mail-Konten für die ((OTRS)) Community Edition

Verfügbar mit Support
PDF Vorschau

PDF-Vorschau ohne Download anzeigen lassen.

Verfügbar mit Support
Response Templates

Erweitern Sie Ihre Antwortvorlagen und fügen Sie Betreff, Empfänger oder CC-Empfänger hinzu.

Verfügbar mit Support
Separate Eingabemaske

Separat konfigurierbare Erstellungsmasken für Telefon- und E-Mail-Tickets.

Kostenfrei
Übersetzungen

Erstellen und verwalten Sie Übersetzungen direkt über das Admin-Menü.

Verfügbar mit Support

Weitere Fragen zu einem Add-on?

Gerne stellen wir ein Testsystem bereit oder präsentieren ein Add-on.