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Erweiterungen für OTRS

Mit einem Support-Vertrag für OTRS erhalten Sie Zugriff und Support zu unseren Erweiterungen, mit denen Ihr Service Management noch effektiver wird. Je nach Support-Vertrag sind die Erweiterungen enthalten oder gegen einen Aufpreis erhältlich.

Nach gewisser Zeit stellen wir immer wieder einige unserer Add-ons frei zugänglich, als Open Source zur Verfügung, fragen Sie nach!
Oder beteiligen Sie sich an einem Open Source Add-on. Nicht nur das Add-on selbst ist kostenlos, auch der Quellcode ist auf auf GitHub veröffentlicht.

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All Addons
Abhängige dynamische Felder

Abhängigkeiten zwischen Dynamische Feldern ganz einfach über Excel/CSV Dateien definieren und pflegen.

Verfügbar mit Support
Active Directory Passwort

Einfache Passwortänderung über OTRS. Und Compliance-Regeln werden eingehalten.

Verfügbar mit Support
Checklisten für Tickets

Wann immer Sie die gleichen Aufgaben mehrmals ausführen, unterstützt Sie dieses Feature Add-on. Erstellen Sie individuelle Checklisten für sich wiederholende Aufgaben und weisen Sie diese dann Tickets zu.

Verfügbar mit Support
Deaktivieren von inaktiven Agenten

Ärgern Sie sich auch bei der Auswahl eines Ticketbesitzers über Einträge von Agenten, die es lang schon nicht mehr gibt? Das müssen Sie nun nicht mehr!

Verfügbar mit Support
Dynamic Field Groups

Spezielle Felder für spezielle Kunden? Kein Problem mehr, das Ein- und Ausblenden dynamischer Felder nach bestimmten Kriterien ist jetzt in OTRS möglich.

Verfügbar mit Support
Interface Positioner

Eine starre Anzeige der Ticket-Masken war gestern. Passen Sie alle Felder in den Dialogen in der für Sie erforderlichen Reihenfolge an.

Verfügbar mit Support
Notiz für verlinkte Tickets

Hinzufügen von Notizen an verknüpften Tickets.

Verfügbar mit Support
Prozessmanagement erweitert

Ein Werkzeug, das Ihnen hilft, Prozesse noch effektiver umzusetzen.

Verfügbar mit Support
Response Templates

Bietet erweiterte Vorlagen, um die vorhandenen zu erweitern. Ordnen Sie die Einträge nach Schlüsselwörtern, rufen Sie sie ab und fügen Sie sie an der Cursorposition im Text ein.

Verfügbar mit Support
Spracherkennung von E-Mails

Eingehende E-Mails anhand der Sprache verarbeiten.

Verfügbar mit Support
Suchprofile auf dem Dashboard

Zeigen Sie die Suchergebnisse von Suchprofilen in einem neuen Dashboard-Widget an. Und teilen Sie diese mit Kollegen.

Verfügbar mit Support
Ungültige Einträge verbergen

Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über alle Ihre Verwaltungsobjekte, indem Sie ungültige Einträge ausblenden.

Verfügbar mit Support
Übersetzungen

Übersetzungen über das Admin Menü erstellen und verwalten.

Verfügbar mit Support

Weitere Fragen zu einem Add-on?

Gerne stellen wir ein Testsystem bereit oder präsentieren ein Add-on.