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Add-ons für die ((OTRS)) Community Edition

Mit einem Support-Vertrag erhalten Sie Zugriff und Support zu unseren Erweiterungen und Add-ons, mit denen Ihr Service Management noch effektiver wird. Je nach Support-Vertrag sind die Erweiterungen enthalten oder gegen einen Aufpreis erhältlich.

Nach gewisser Zeit stellen wir immer wieder einige unserer Add-ons frei zugänglich, als Open Source zur Verfügung, fragen Sie nach!
Oder beteiligen Sie sich an einem Open Source Add-on. Nicht nur das Add-on selbst ist kostenlos, auch der Quellcode ist auf GitHub veröffentlicht.

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All Addons
Lesestatus von Ticket und Artikel ändern

Einzelne Artikel oder ganze Tickets als ungelesen oder gelesen markieren.

Kostenfrei
Notiz für verlinkte Tickets

Hinzufügen von Notizen an verknüpften Tickets.

Verfügbar mit Support
OAuth2 authentication for email accounts

OAuth-Authentifizierung für E-Mail-Konten

Verfügbar mit Support
PDF Vorschau

PDF Vorschau ohne Download

Verfügbar mit Support
Response Templates

Bietet erweiterte Vorlagen, um die vorhandenen zu erweitern. Ordnen Sie die Einträge nach Schlüsselwörtern, rufen Sie sie ab und fügen Sie sie an der Cursorposition im Text ein.

Verfügbar mit Support
Spracherkennung von E-Mails

Unser Add-on erkennt, in welcher Sprache eine eingehende E-Mail verfasst wurde. Damit können Sie u. a. Tickets direkt einem Agenten zuweisen.

Verfügbar mit Support
Tickets nach letztem Kundenkontakt sortieren

Sortieren Sie Tickets nach dem letzten Kundenkontakt, um eine zeitnahe Kommunikation sicherzustellen.

Kostenfrei
Zusätzliche Ticket-Erstell-Masken

Separat konfigurierbare Erstellungsmasken für Telefon- und E-Mail-Tickets.

Kostenfrei
Übersetzungen

Übersetzungen über das Admin Menü erstellen und verwalten.

Verfügbar mit Support

Weitere Fragen zu einem Add-on?

Gerne stellen wir ein Testsystem bereit oder präsentieren ein Add-on.