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Erweiterungen für OTRS

Mit einem Support-Vertrag für OTRS erhalten Sie Zugriff und Support zu unseren Erweiterungen, mit denen Ihr Service Management noch effektiver wird. Je nach Support-Vertrag sind die Erweiterungen enthalten oder gegen einen Aufpreis erhältlich.

Nach gewisser Zeit stellen wir immer wieder einige unserer Add-ons frei zugänglich, als Open Source zur Verfügung, fragen Sie nach!
Oder beteiligen Sie sich an einem Open Source Add-on. Nicht nur das Add-on selbst ist kostenlos, auch der Quellcode ist auf auf GitHub veröffentlicht.

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Lesestatus von Ticket und Artikel ändern

Tickets und Artikel als gelesen und ungelesen markieren

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Notiz für verlinkte Tickets

Hinzufügen von Notizen an verknüpften Tickets.

Verfügbar mit Support
Response Templates

Bietet erweiterte Vorlagen, um die vorhandenen zu erweitern. Ordnen Sie die Einträge nach Schlüsselwörtern, rufen Sie sie ab und fügen Sie sie an der Cursorposition im Text ein.

Verfügbar mit Support
Spracherkennung von E-Mails

Eingehende E-Mails anhand der Sprache verarbeiten.

Verfügbar mit Support
Zusätzliche Ticket-Erstell-Masken

Separat konfigurierbare Erstellungsmasken für Telefon- und E-Mail-Tickets.

Kostenfrei
Übersetzungen

Übersetzungen über das Admin Menü erstellen und verwalten.

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