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Interface Positioner

Eine Abarbeitung von Aufgaben von oben nach unten ist nicht nur in Ticket-Workflows üblich. Beim Anlegen und Bearbeiten von Tickets ist daher das Hin- und Her, hoch und runter-scrollen nicht nur nervenraubend sondern auch ineffektiv. Das hat nun ein Ende.
Gestalten Sie Ihren Ticket-Workflow mit einer für Sie sinnvollen Reihenfolge der auszufüllenden Felder.

Ansicht Telefonticket als Administrator

Eine freie Anpassung derr Reihenfolge aller Felder in den Ticket-Masken ist sowohl für Agenten als auch Kunden möglich.
Und es kommt noch besser: Die individuell eingerichteten Ticket-Masken können für Agenten pro Rolle zugewiesen werden:

Zuordnung Profil zu Rolle

Für den Fall, dass Ihnen dies nicht ausreicht und Sie einige Felderr immer ohne Scrollen in den Eingabe-Masken erreichen möchten, empfiehlt sich eine Kombination mit dem zusätzlichen Add-on Znuny4OTRS-InterfaceCompact.

Einstellung der Feldreihenfolge