ad-password arrow-down-ring arrow-left arrow-right auto-select cog customer-id excel-statistics external-link featured github icn-admin icn-developer icn-evaluierung icn-installation icn-keyuser icn-konzeptionierung icn-master icn-performance icn-review last-contact linkedin map-person messages multi-upload no-eye out-of-office password-guidlines pending-time phone plus proxy-support quick-close search service-catalog setting-search shield sugarcrm-integration tag-cloud ticket-create twitter watch-arrow watchlist xing

Separate Eingabemaske

Mit diesem Add-on können Eingabemasken für Telefon- oder E-Mail-Tickets individuell angelegt werden und so unterschiedliche Anforderungen berücksichtigt werden. Der Vertrieb benötigt beispielsweise andere Felder als die Kollegen aus dem Support oder HR.

Der Vorteil von separat konfigurierbaren Eingabemasken ist, dass sie übersichtlich bleiben und nur Felder enthalten, die für die Bearbeitung/Eingabe jeweils erforderlich sind.