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Servicedesk

Wir haben ein "Servicedesk-Bundle" zusammengestellt, das speziell auf die Arbeit von Service-Teams ausgerichtet ist. Die Erweiterungen werden bereits von zahlreichen Unternehmen erfolgreich eingesetzt.

Im Bundle enthalten sind:

  1. E-Mail-Sprache erkennen – und eingehende Tickets automatisch in eine vorab festgelegte Queue zuweisen lassen.

  2. Alle oder nur einzelne Anhänge eines Tickets downloaden – ideal für alle, die viel mit Anhängen arbeiten und nicht jede Datei herunterladen möchten.

  3. Kunden auf Karte anzeigen – neben Standort können Kunden, bei denen Tickets offen sind, in separater Farbe angezeigt werden.

Wir haben übrigens zahlreiche weitere Add-ons für die ((OTRS)) Community Edition entwickelt. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.